Termosde Uso.
Condições para uso do site e contratação dos serviços Hello Clean.
1. Sobre estes termos
Estes Termos de Uso regulam o acesso ao site helloclean.com.br e a contratação dos serviços da Hello Clean, CNPJ XX.XXX.XXX/0001-XX, com atendimento em Campinas - SP e região. Ao navegar no site ou solicitar um serviço, você declara ter lido e concordado com estas condições.
2. Serviços oferecidos
A Hello Clean presta serviços de higienização de estofados, colchões, tapetes, cortinas, bancos automotivos e almofadas, impermeabilização de tecidos e faxina residencial e comercial. As descrições do site têm caráter informativo; o escopo final de cada atendimento é confirmado com o cliente antes da execução.
3. Orçamentos e agendamentos
Orçamentos podem ser solicitados pelo WhatsApp ou pelo agendamento online, sem necessidade de cadastro. A solicitação feita pelo site é um pedido de reserva: o agendamento só é considerado confirmado após a resposta da equipe Hello Clean pelo WhatsApp. Os valores dos pacotes de faxina publicados no site valem para as condições descritas em cada pacote.
4. Pagamento
O pagamento é realizado no local, no dia do atendimento, via PIX ou cartão, conforme a opção escolhida. Nenhum pagamento é processado pelo site.
5. Responsabilidades do cliente
O cliente se compromete a informar dados corretos, garantir o acesso ao imóvel no horário combinado, avisar sobre itens frágeis, de valor ou que não devem ser manipulados e informar a presença de animais de estimação.
6. Limitações do serviço
Algumas manchas, desgastes e defeitos podem ser permanentes e não sair completamente com a higienização. Sempre que identificarmos esse risco, informaremos o cliente antes do serviço. Itens não inclusos no check-list da faxina estão descritos na página de Faxina.
7. Remarcação e cancelamento
Pedidos de remarcação ou cancelamento devem ser feitos pelo WhatsApp com a maior antecedência possível, para que o horário possa ser liberado para outros clientes.
8. Garantias
Todos os serviços da Hello Clean, incluindo higienização de estofados, impermeabilização e faxina, seguem o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). As garantias de cada serviço estão descritas na página de Garantia e Satisfação Total, fazem parte destes termos e complementam a garantia legal, sem nunca reduzi-la.
9. Propriedade intelectual
A marca Hello Clean, o logotipo, os textos e as imagens do site pertencem à Hello Clean e não podem ser reproduzidos sem autorização.
10. Contato
Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para denishelloclean7@gmail.com ou pelo WhatsApp (19) 97150-4639.